ALLMÄNNA VILLKOR för Hencol ABs tjänster
§ 1. ALLMÄNT
Detta avtal upprättas mellan HENCOL AB (org.nr: 556766-6994), härefter kallad “Hencol”, och “Kund” eller “Kunden”. Detta avtal gäller för av Hencol tillhandahållen löpande tjänst, mjukvara (web app eller smartphone app) såväl som hårdvara eller annan tjänst. Härefter kallad “Tjänsten” eller “Tjänster”. Tjänsten får nyttjas i enlighet med detta avtal så länge som avtalet löper med Hencol. Det gäller ej om avtal ej finns på plats. Genom att använda Tjänsten från Hencol så accepterar Kund detta avtal och är skyldig att följa dessa samt tillhörande villkor. Om Kund använder Tjänsten på uppdrag av annan juridisk part är Kund skyldig att ingå detta avtal med Hencol å annan parts vägnar eller om sådan part redan är bunden via detta avtal att följa detta. Om Kund är förhindrad att ingå sådana avtal, oavsett av skäl, så må Kund inte ingå detta avtal o således inte använda Tjänsten.
Tjänsten samt dess program- och hårdvara får under inga villkor användas om inte Kund accepterat dessa villkor. Kund är införstådd med att Tjänsten är nyttjanderätt där Hencol äger rätten till all data som insamlas via deras Tjänster.
§ 2. AVGIFTER
Om inte annat avtalats i “huvudavtalet” gäller Hencols vid var tid gällande prislista. Alla belopp är exklusive moms om inget annat anges. Betalning för respektive Tjänst sker månadsvis eller årsvis och är en avgift per gård baserad på valda moduler. Betalning ska erläggas enligt period på faktura. Hencol får ta ut ränta i enlighet med Räntelagen (1975:635), samt tilläggsavgifter för påminnelser och inkasso.
§ 3. AVTALSPERIOD
Avtalsperiod regleras i “huvudavtalet” för respektive Tjänst. Avtalet anses vara giltigt så snart det undertecknats av båda Parter.
§ 4. KUNDENS ANSVAR
Kund ansvarar för hur innehållet i Hencols Tjänst eventuellt exponeras och delas, internt inom Kund, till annan part samt publikt. Detta ansvar innefattar att tillse att vid var tid gällande lagstiftning i Sverige samt i de länder klienten används följs. Kunden bör vara särskilt förtrogen avseende lagstiftning som rör: lagring av personuppgifter (Personuppgiftslagen 1998:204), artikel 28 i Dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 2016/679), immaterialrättsliga spörsmål, hatbrott, företagshemligheter, känslig eller sekretessbelagd information (exempelvis sådan som rör rikets säkerhet), annan brottslig fildelning eller uppmuntran därtill. I vissa länder kan det även finnas restriktioner som begränsar export eller användning utav av programvara med stark kryptering.
Kund ansvarar för att annan som ges möjlighet att nyttja Tjänster från Hencol följer dessa villkor. Det är Kundens ansvar att se till att personer, samarbetspartners och organisationer som ges möjlighet att nyttja Hencols Tjänster är införstådda med samt bundna av detta avtal och tillhörande villkor samt övriga kommersiella avtal.
Kund är ansvarig för eventuella nödvändiga tillstånd som finns för att sprida, ta emot eller lagra information. Det åligger Kund att tillse att samtliga avtal och lagar följs.
Kund är ansvarig för att se till att all övrig nödvändig utrustning är installerad på platsen för att driva av Hencol levererad mjuk- och hårdvara.
Om hårdvara vars drift ingår i Tjänsten skulle behöva bytas ut så accepterar Kund att ta emot leverans av ersättande hårdvara från Hencol, att byta ut hårdvaran själv med hjälp av Hencol på distans om behov finns samt att returnera utbytt hårdvara till Hencol inom 20 dagar efter bytet skett. Om kund inte vill byta ut hårdvaran själv utan vill att en representant från Hencol ska göra det så tillkommer en kostnad på 6 SEK per kilometer rest för Hencols representant. All tid spenderad av representant från Hencol debiteras med en timkostnad på 700 SEK. Alla priser är exklusive moms.
§ 5. KONTON
Konton kopplade till Tjänster hos Hencol administreras av Kunden själv. Konton är personliga och det är Kundens ansvar att varje konto som skapas alltid kan associeras till en person. Alla konton kopplade till Hencols Tjänster skyddas av lösenord, det är Kundens ansvar att förvara och behandla dessa på sådant sätt att obehöriga ej kan ta del av dessa eller i övrigt obehörigen komma att utnyttja Tjänsten.
Kund måste se till att alla lösenord är konstruerade för att ge tillräckligt skydd för den information som lagras på Kundens konto. Samt att man inte sparar lösenordet på sätt som inte är säkert.
§ 6. HENCOLS ANSVAR
Hencol eftersträvar att driva sina Tjänster med hög kvalitet. För att uppnå detta måste Hencol ibland utföra underhåll eller förändringar. Dessa förändringar kan påverka Tjänsternas funktion. Ersättning utgår inte i något fall för indirekt skada t.ex. förlorad intäkt, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtalet.
Hencol lämnar ingen garanti att dess Tjänst kan svara mot alla behov Kunden kan ha. Hencol kan heller inte garantera att Tjänsten går att använda utan störningar eller fel. Om Kund är medveten om ett fel så behöver de informera Hencol om detta så snart som möjligt. Hencol äger rätt att i samband med felanmälan eller supportärenden rörande Tjänsten samla väsentlig information som är nödvändig för att felsöka och lösa problemet.
Hencol äger ej rätt att nyttja information rörande Kunden som samlats in enligt ovan i annat syfte än hantering av felanmälan eller supportärende. Hencol åtar sig att behandla sådan insamlad information konfidentiellt.
Hencol äger rätt att lagra de personuppgifter (enligt GDPR) som behövs och förekommer för att kunna erbjuda sina Tjänster till Kund.
§ 7. FÖRÄNDRING AV TJÄNST
Hencol förbehåller sig rätten att vidta förändringar av Tjänster avseende struktur, omfattning samt funktion.
Hencol äger även rätten till att förbättra sina Tjänster genom att uppdatera program- och hårdvara. Nya programversioner levereras under ingångna avtal om inte annat anges. Hencol äger rätten att avgöra vilka programversioner av dess tjänster som faller under ramen för support. Det åligger Kunden att uppdatera sin version vid behov enligt Hencols rekommendation.
§ 8. OTILLBÖRLIG ANVÄNDNING
Kund får inte använda Tjänsten från Hencol på ett skadligt sätt eller med syfte att skada Tjänsten eller vålla skada mot Hencol eller någon annan part. Inte på något vis får Kund försöka skada Tjänsten genom medveten överbelastning eller liknande eller på annat sätt försöka nyttja Tjänsten på ett uppenbart felaktigt sätt. Kund äger inte rättigheten att vidare sälja, hyra ut, låna ut, överföra eller åter distribuera Tjänsten i någon form. Kund får inte försöka komma åt Hencols Tjänster och resurser annat än genom normal användning av de gränsytor som tillhandahålls (ex klient, webbsidor, appar eller liknande). Under inga omständigheter får Kund antingen direkt själv, eller via annan part försöka förändra programvaran i någon av Tjänsterna, bakåtkompilera, extrahera, analysera och/eller nyttja interna protokoll, på något sätt komma åt källkod/protokoll/överförd data, bibliotek, ompaketera eller använda som bibliotek eller resurs i annat projekt. Kund äger inte rätt att i något fall söka obehörig åtkomst till några av Hencol resurser eller information. Kund ska alltid anlita av Hencol godkänd part för service, support och underhåll.
Hencol skall inte hållas skadeståndsskyldig för de fall obehörig gör intrång i Kunds eller Hencols datorresurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information.
Kund får inte använda Tjänsten på något sätt som kan leda till person eller egendomsskada ifall den inte fungerar.
Kund får inte försöka skaffa sig tillgång till andra Kunders konton eller på något sätt försöka skaffa fram information om andra konton, filer, eller användning av Tjänsten.
Kund får inte använda Tjänster från Hencol för att i omfattande skala sprida innehåll (ex distribuera innehåll för webbsidor, distribuera video eller liknande).
Kund får inte använda Tjänster från Hencol för att begå upphovsrättsbrott, terror, hets mot folkgrupp, förtal, uppvigling, olaga våldsskildring, hatbrott, barnpornografi, brottslig verksamhet eller andra extrema eller oacceptabla handlingar.
Det är Hencol som bestämmer om en Kund använder Hencols Tjänster på ett felaktigt vis. Vid otillbörlig användning har Hencol rätt att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten, kräva ersättning samt säga upp de avtal som finns på plats.
§ 9. HÄVNINGSGRUNDER
Hencol äger rätt att skriftligen säga upp avtalet till omedelbart upphörande när Kund gör sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott eller utnyttjat Hencols Tjänster till olaglig verksamhet och han ej vidtagit rättelse efter det att han erhöll anmaning härom från Hencol. Hencol har även rätt att med omedelbar verkan häva avtalet om Kund inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, gått i konkurs eller visar andra klara tecken på obestånd eller med hjälp av Tjänsten begått brott.
§ 10. AVTALETS UPPHÖRANDE
Om avtal upphör att gälla upphör också all rätt för Kunden att använda Tjänster från Hencol. Erlagd periodisk avgift återbetalas ej och Kund blir ersättningsskyldig för resterande avtalsperiod. Ingen återbetalning sker i de fall då grunden för avtalets upphörande kan hänföras till Kunds kontraktsbrott. Då avtalet upphört att gälla äger Hencol rätten att radera Kundens data som finns tillgänglig på av Hencol tillhandahållna Tjänster och servrar. Kund ska returnera eventuell program- och hårdvara i fungerande skick, på egen bekostnad till av Hencol anvisad plats.
§ 11. FORCE MAJEURE
Part skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständighet skall bl.a. anses arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, vattenskada, terrorbrott, krig, cyberattack, myndigheters ingripande i serverhall, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, allmän knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omständighet.
§ 12. ÖVERLÅTELSE
Avtalet och därtill hörande Tjänster och eventuell hårdvara får endast överlåtas till annan part efter skriftligt samtycke från Hencol.
§ 13. RÄTTIGHETER
För att använda Tjänsten måste Kunden också acceptera detta avtal. Då avtalet upphör att gälla upphör rätten att använda Tjänster från Hencol. Hencol äger rätten till all insamlad Kunddata från sina Tjänster. Vid avtalets upphörande har Kund inte rätt att ta med sig data eller annan information från Tjänsten.
§ 14. SKADESTÅNDSANSPRÅK FRÅN TREDJE PART
I den utsträckning som lagen tillåter, kommer Kund att försvara Hencol mot alla kostnader, förluster, skador, eller annat ansvar som härrör från tredje parts krav eller anspråk som härrör från något innehåll som tillhandahålls av Kund, eller Kunds användning av Tjänsten i strid med avtalets villkor, gällande lag eller annans rätt. Kund svarar även gentemot Hencol för andra som genom Kund nyttjar Tjänsten. Hencol kommer att i rimlig utsträckning uppmärksamma Kund när sådana krav eller anspråk från tredje part gör sig gällande gentemot Kund.
§ 15. SEKRETESS & DATALAGRING
Hencols Tjänster bygger på att du som Kund bestämmer vem som skall ha tillgång till din data både fysiskt (plats) samt vem som skall kunna läsa innehållet i klartext. Hencol har access till Kunddata och namn på användare. All sådan information kommer att behandlas med sekretess i enlighet med GDPR. Ibland kan du som Kund, om du önskar detta, få tillgång till nya funktioner för prov och utvärdering. All sådan utprovning och resultaten av den skall betraktas som sekretessbelagt och får inte delges annan part än Hencol.
I och med nyttjandet av Hencols Tjänster accepterar du som Kund härmed uttryckligen som djurhållare att Jordbruksverket får lämna uppgifter från Centrala nötkreatursregistret (CDB) och platsregistret (PLATS) till Hencol. En del av uppgifterna kategoriseras som personuppgifter och uppgifter som kan omfattas av sekretess.
Uppgifter kommer att lämnas i enlighet med gällande lagstiftning och avtal. Det innebär bland annat att inte fler uppgifter än Hencol behöver för nedan angivet ändamål, lämnas ut och att Hencol inte får använda uppgifterna för något annat än det ändamålet. Bland annat följande uppgifter kan komma att lämnas:
- Uppgifter om produktionsplatsnummer
- Aktuellt djurinnehav
- Djurens identiteter, födelsedatum och kön
Hencol behandlar dina uppgifter som nämns ovan för följande ändamål:
- Underlätta och säkerställa registrering av djuridentiteter.
- Rapportering av data för nötkreatur till Jordbruksverket.
- Underlätta för djurhållare med avtal att föra korrekta stalljournaler.
Hencol får tillåtelse att använda uppgifterna från CDB-filen för följande syften:
- Slaktanmälan & transport: För att redan i ett tidigt skede kunna säkerställa djuridentiteterna innan djur lastas på transporten har Hencol utvecklat en webbapplikation där respektive leverantör (med leverantör avses producent som levererar djur till ett slakteri) presenteras hela sitt aktuella djurinnehav och i och med detta kan markera de djur som är avsedda för en slaktanmälan. Leverantörens djurinnehav sorteras när dennes leverantörsnummer registreras i anmälningssystemet. Slakteriet eller leverantören själv presenteras endast de djur som finns på den aktuella leverantörens produktionsplats. Markerade djuridentiteter skrivs ut på ett transportdokument fysiskt eller digitalt. Den transportör som läser av djuridentiteter vid transport till slakteriet presenteras information om huruvida djuren är anmälda för slakt samt om djuren tillhör leverantörens produktionsplats.
- Identitetskontroll: För kvalitetssäkring av djuridentiteter och uppgifter. Djuridentiteter hos Hencols kunder kontrolleras mot befintliga registreringar i CDB för att på ett tidigt stadium kunna upptäcka eventuella skillnader i journalföringen. Leverantörens uppgifter verifieras mot registrerad information i CDB så att djur utan fullkomlig rapportering kan avskiljas i ett så tidigt skede som möjligt för att undvika driftstörningar eller andra problem längre fram i slaktkedjan.
- Köttklassificering: För att avgöra vilken kategori djuret ska tillhöra i klassificeringen får Hencol använda uppgifter från det centrala nötkreatursregistret vid köttklassificeringen.
Vid behandling av personuppgifter som Jordbruksverket lämnar ut, är Hencol ansvarig för att dessa endast används för de angivna ändamålen och att de hanteras i enlighet med dataskyddsregelverket och offentlighets- och sekretesslagstiftningen.
Vid eventuella personuppgiftsincidenter kommer Hencol omgående att informera berörda djurhållare och Jordbruksverket, samt vidta nödvändiga åtgärder för att begränsa skadan.
För frågor rörande dataskydd och personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud:
- Namn: Fredrik Helgodt
- E-post: info@hencol.se
- Telefonnummer: 010-300 10 20
§ 16. ÄNDRING AV VILLKOR
Dessa allmänna villkor gäller tillsvidare. Detta avtal ersätter alla tidigare allmänna villkor mellan Hencol och Kund. Vid uppkomst av nya allmänna villkor förbehåller sig Hencol att i skälig tid meddela kund skriftligen om när dessa träder i kraft.
§ 17. SKILJEDOMSKLAUSUL
Tvister som uppstår i anledning av detta avtal ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Svensk lag ska tillämpas på tvisten. Språket för förfarandet ska vara svenska.